Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?

O sposobie odesłania produktu decydujesz Ty jako nabywca, który ponosi także bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

W jaki sposób mogę zwrócić kupiony produkt?

Wypełnij formularz zwrotu i prześlij na wskazany adres.
Formularz zwrotu znajdziesz tutaj.
Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon / kserokopię faktury.
Na opakowaniu przesyłki należy umieścić wyraźny napis ( ZWROT ).
Produkt który chcesz zwrócić zapakuj, możesz wykorzystać nasze opakowanie w którym otrzymałeś przesyłkę.
Następnie odeślij produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu na wskazany adres.
O sposobie odesłania produktu decydujesz Ty jako nabywca który ponosi także bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane.
Zwracany towar nie może nosić znamion używania oraz posiadać uszkodzeń, a także zawierać kompletne [nie naruszone] wyposażenie.
Wskazane jest, aby zwracana rzecz była zapakowana w oryginalne pudełko produktu Shibka.
Środki zostaną zwrócone w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki na rachunek wskazany w formularzu [lub sposób w jaki nastąpiła zapłata]
Dane do odesłania zwracanego produktu:
TUPRO Sp. z o.o.
ul. Myślenicka 209
30-698 Kraków

Jaką firmą kurierską odesłać zwrot?

O sposobie odesłania produktu decydujesz Ty jako nabywca.

Czy produkty Shibka objęte są gwarancją?

Tak, na wszystkie produkty udzielana jest gwarancja na okres 12 miesięcy

Otrzymałem uszkodzoną w transporcie przesyłkę.

Jeżeli otrzymałeś uszkodzoną w transporcie przesyłkę w takiej sytuacji przy kurierze spisz protokół uszkodzenia oraz zrób zdjęcie powstałych uszkodzeń.
Następnie bezzwłocznie poinformuj nas o tym wysyłając maila na adres pomoc@shibka.com  
W treści maila podaj numer zamówienia lub paragonu.
Dodatkowo prosimy o dołączenie zdjęcia na którym widać powstałe w transporcie uszkodzenie.
Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej by wymienić produkt na nowy!

Mam wrażenie, że folia Flex jest mniejsza niż ekran telefonu, czy tak powinno być?

Telefony z zaokrąglonymi, zakrzywionym ekranem są nie lada wyzwaniem w kwestii zapewnienia skutecznej ochrony.
Podczas projektowania ochrony na dany model telefonu przeprowadzamy szereg testów aby znaleźć idealny balans pomiędzy chronioną powierzchnią ekranu
a pozostawioną odsłoniętą jej częścią dla zapewnienia miejsca na montaż różnego typu pokrowców ochronnych oraz zapewnieniem dobrego przylegania do zakrzywionych partii ekranu.
Stąd protektory Shibka celowo podczas ich projektowania mają pozostawiony lekki margines odstępu od krawędzi wokół ekranu.

Mam wrażenie, że protektor Hero, Trust, Safe jest mniejszy niż ekran telefonu, czy tak powinno być?

Protektory Hero, Trust i Safe są wykonane ze szkła hartowanego lub materiału hybrydowego.
Tego typu materiały są bardzo twarde i sztywne tym samym nie poddają się tj. nie mogą wygiąć, dopasować się pod kształt zaokrąglonych krawędzi stosowany we współczesnych ekranach.
Jeśli protektor byłby wykonany na całą szerokość ekranu, wówczas w miejscach braku kontaktu z powierzchnią ekranu dochodziłoby do jego odklejania oraz łatwego uszkodzenia co doprowadzałoby do spadku skuteczności ochrony.
Dla zapewnienia dobrej ochrony urządzeń mobilnych zalecamy używanie pokrowców wraz z protektorem Shibka, zapewni im to najlepszą ochronę.
Zawsze możesz skontaktować się z nami, wówczas pomożemy Ci w doborze optymalnego zabezpieczenia dla twojego smartfona, smartwatch’a, smartband’a.

Produkt został krzywo zamontowany. Czy można to poprawić?

W przypadku protektorów Hero, Trust i Safe jest możliwa korekta ich ułożenia względem ekranu.
Najlepiej wykonać niżej wymienione kroki: 
1. Delikatnie podważyć, podnieść na krawędzi protektor.
2. Unieść produkt trzymając go jego krawędzie, uważaj aby nie dotknąć spodniej warstwy kleju.
3. Na nowo ustawić ułożenie protektora względem krawędzi ekranu oraz otworów na czujniki, głośnik lub przycisk Home.
4. Dokleić ponownie produkt na powierzchni ekranu, następnie wypchnąć ewentualnie powstałe pęcherzyki powietrza.
5. Na koniec wygładzić powierzchnię protektora używając do tego załączonej szpachelki lub suchej szmatki.

Po złożeniu zamówienia nie otrzymałem paragonu lub faktury.

W takim przypadku skontaktuj się z nami mailowo na adres pomoc@shibka.com podając w formularzu datę i numer zamówienia.

Nie mogę znaleźć ochrony na mój telefon.

Napisz do nas podając jaki model smartfona posiadasz, zaprojektujemy nowy wzór protektora specjalnie na twoje urządzenie.

Potrzebuję pomocy przy doborze protektora. 

Napisz do nas podając jaki model telefonu posiadasz, zaproponujemy najbardziej optymalną ochronę na Twój model smartfona.

Gdzie znajdę wskazówki dotyczące montażu?

Wszystkiego dowiesz się z naszych Filmów instruktażowych tutaj.

Jak przygotować ekran mojego smartfona do naklejenia ochrony Shibka?

Kupując produkty ochronne Shibka poza samym protektorem otrzymasz w zestawie pakiet SmartKit którego elementy ułatwią Ci poprawne przygotowanie ekranu do naklejenia Shibki. W zestawie SmartKit znajdziesz nawilżoną szmatkę do wyczyszczenia ekranu na mokro, suchą szmatkę z mikrofibry do wypolerowania ekranu,
naklejki do usuwania pyłków i kurzu z powierzchni ekranu oraz szpachelkę do rozprowadzenia i wygładzenia protektora Shibka.

Czy protektor Shibka można stosować z pokrowcami? 

Tak, nasze protektory można stosować z większością pokrowców dostępnych na rynku, zarówno nakładek typu case oraz zamykanych z klapeczką.
Podczas projektowania Shibek uwzględniany jest odstęp, margines od krawędzi ekranu smartfona dla zapewnienia spójnego, poprawnego montażu protektora wraz z pokrowcem.
Należy jednak pamiętać iż pokrowce w których mocno tj. daleko na ekran smartfona nachodzi krawędź pokrowca, pokrowce takie mogą powodować odklejanie się protektora przy jego krawędzi.

Czy protektor Shibka zakrywają całą powierzchnię ekranu?

Protektor Shibka Flex oraz Trust zakrywają niemal całą powierzchnię ekranu.
Natomiast protektor Shibka Hero oraz Safe są przeznaczone na płaską część ekranu, przez co są nieco mniejsze. Jednak cecha ta znacznie ułatwia spasowanie protektora z pokrowcem.

Jaki produkt Shibka wybrać jeśli ekran mojego smartfona ma zakrzywione krawędzie?

Dla ekranów o wydatnie zaokrąglonych krawędziach stworzyliśmy protektor Shibka Flex.
Dzięki swojej elastyczności oraz zastosowaniu wysokiej jakości mocnego kleju idealnie dopasowuje się do zaokrągleń ekranu.
Podajemy przykładowe modele smartfonów o znacznie zaokrąglonych krawędziach dla których folia Shibka Flex została przewidziana:
Samsung S6 edge, Samsung S7 edge, Samsung S8, Samsung S9, Samsung S10,

Który produkt Shibka będzie bardziej odporny na zarysowania?

Na zarysowania najbardziej odporne są protektory wykonane ze szkła hartowanego czyli Hero oraz Trust.
W procesie obróbki materiał ten uzyskuje wysoką twardość dzięki czemu będzie bardzie mniej podatny na zarysowania.
Nieco niższą odporność na zarysowania od szkieł hartowanych wykazuje protektor hybrydowy Safe, jednak zaletą jego jest odporność na pękanie.
Najmniej odporna na zarysowania jest folia Flex której właściwości materiałowe ukierunkowane są na uzyskanie maksymalnej elastyczności.

Jak wydobyć pyłki i kurz po naklejeniu protektora Shibka? 

Jeśli podczas naklejania Shibki pyłek lub kurz dostał się pod protektor nie martw się!
Użyj do ich usunięcia naklejek z dołączonego pakietu SmartKit.

Czy są sposoby na usunięcie pęcherzyków powietrza?

Jeśli podczas naklejania Shibki powstały pęcherzyki powietrza nie martw się !
W przypadku protektorów Hero, Trust i Safe unieś/odklej fragment protektora gdzie powstał pęcherzyk chwytając ostrożnie za jego krawędź,
następnie wypychając pęcherzyk powietrza ku zewnętrznej krawędzi protektora doklej Shibkę ponownie do powierzchni ekranu.
W przypadku folii Flex oraz Smart małe pęcherzyki powietrza powinny zniknąć w ciągu 72 godzin.
Jeśli tak się nie stanie spróbuj delikatnie wypchnąć pęcherzyk w stronę najbliższej krawędzi używając do tego załączonej szmatki z mikrofibry.
Zobacz również czy nie ma pod folią zanieczyszczeń, często one powodują powstawanie pęcherzyków powietrza.